Troca e Devolução:

A política da nossa loja sobre trocas de produtos adquiridos conosco, visa proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade. Realizamos as trocas dos produtos gratuitos apenas em casos de defeitos comprovados com nossos termos citados abaixo. Produtos pagos tem garantia de troca no caso de defeitos de fabricação. Realizaremos também a troca do produto no caso de você receber um produto que não foi o que você encomendou.

Na Friends Boutique, valorizamos a satisfação e confiança de nossos clientes. Nossa Política de Troca e Devolução é formulada com cuidado para proporcionar a você uma experiência tranquila e satisfatória ao lidar com suas compras conosco.

  1. Prazo para Troca e Devolução:

Oferecemos um período de 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar trocas ou devoluções. Garantimos que esse tempo é mais do que suficiente para avaliar e decidir sobre sua compra.

  1. Condições para Troca e Devolução:

O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso ou danos.

Todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais devem ser mantidos intactos.

Produtos personalizados ou em promoção podem ter políticas específicas, por favor, consulte antes da compra.

  1. Processo de Troca:

Para solicitar uma troca, entre em contato conosco através de storefriends.boutique@gmail.com ou pelo telefone (31) 98649-6448. Faremos o possível para entender suas necessidades e orientar você durante o processo.

  1. Processo de Devolução:

Se optar por devolver um produto, por favor, siga as etapas abaixo:

  1. Entre em contato conosco via storefriends.boutique@gmail.com ou telefone (31) 98649-6448 para notificar sua intenção de devolver o produto.
  2. Embale o item de forma segura, incluindo todas as etiquetas e acessórios originais.
  3. Envie o pacote para o endereço que forneceremos durante o processo de comunicação.
  4. Assim que recebermos o item, nossa equipe procederá à análise da condição do produto.
  5. Após a verificação bem-sucedida, iniciaremos o processo de reembolso ou crédito para troca, conforme sua preferência.
  6. Reembolso ou Crédito para Troca:

Oferecemos a opção de reembolso do valor pago ou crédito para uma futura troca, dependendo de sua escolha. O reembolso será processado o mais rápido possível, e o tempo de processamento pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado.

  1. Custos de Envio:

Os custos de envio relacionados à troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja recebido em condições defeituosas ou incorretas.

  1. Produtos com Defeito ou Incorretos:

Se receber um produto com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos a troca ou devolução sem custos adicionais.

A Friends Boutique está empenhada em tornar sua experiência de compra inesquecível. Em caso de dúvidas ou esclarecimentos, estamos à disposição para atendê-lo da melhor maneira possível.

Agradecemos pela confiança depositada em nossa boutique.

Atenciosamente,

Friends Boutique